Rückerstattungsrichtlinie

Der Online-Verkauf von Produkten erfolgt gemäß den Artikeln 45 bis 67 des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch). Diese Verordnung sieht im Namen des Verbrauchers das Recht vor, von Verträgen und Vereinbarungen zurückzutreten und das Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten.

Gemäß Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes besteht kein Widerrufsrecht für Multimediaprodukte und versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen oder Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können, sowie für Waren, die sich schnell verändern oder verderben können.

Der Kunde haftet für den Wertverlust der Ware, der durch unsachgemäßen Gebrauch der Ware entsteht, der die Überprüfung der ordnungsgemäßen Funktion nicht ermöglicht, beispielsweise:

• Die Originalverpackung fehlt.
• Integrierte Funktionen fehlen (Zubehör, Viren, Bedienungsanleitungen usw.)
• Anzeichen von Beschädigung, Verschleiß oder Verschmutzung.

Das Widerrufsrecht steht ausschließlich Verbrauchern (natürliche Personen, die die Produkte nicht für den Weiterverkauf und nicht für gewerbliche oder geschäftliche Zwecke erwerben) zu und kann daher nicht von juristischen Personen oder von natürlichen Personen ausgeübt werden, deren Zweck die Ausübung eines Widerrufsrechts ist.

Der Kunde, der von diesem Recht Gebrauch machen möchte, muss innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Lieferung der Produkte oder, im Falle von Dienstleistungen, 14 Tagen nach Vertragsabschluss eine schriftliche Mitteilung über seinen Rücktrittswunsch senden: Fordern Sie das Formular per E-Mail an: info@luxuryofhomes.com

Die Mitteilung muss per zertifizierter E-Mail (PEC) an luxuryofhomes@pec.it oder per Einschreiben mit Rückschein zusammen mit dem Widerrufsformular an die folgende Adresse gesendet werden:

Corso Armando Diaz Nr. 96, Forlì (FC), 47121, Italien.

Innerhalb von 3 (drei) Werktagen nach Erhalt des Widerrufsformulars sendet Luxuryofhomes dem Kunden an die im Widerrufsformular angegebene E-Mail-Adresse den Identifikationscode der Anfrage sowie die Adresse, an die das Produkt für die Rücksendung gesendet werden muss.

Der Kunde muss das Produkt ausnahmslos innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt des ID-Codes abschicken. Die Versandkosten trägt der Kunde und das Produkt muss sicher verpackt sein und der persönliche Identifikationscode muss auf der Verpackung gut erkennbar sein.

Kosten und Gefahr der Rücksendung trägt der Kunde.

Es ist zu beachten, dass das Produkt in einem insgesamt unversehrten Zustand zurückgegeben werden muss (d. h. die Produkte müssen sauber sein und dürfen keine Kratzer, Kerben, Dellen oder Schrammen aufweisen. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung einschließlich sämtlichem Zubehör, allen Komponenten und Abbildungsmaterialien zurückgegeben werden, die in der Originalverpackung enthalten sind). Ist dies nicht der Fall, hat Luxuryofhomes das Recht, vom Benutzer die Kosten für die Wertminderung des Produkts zu verlangen.

Luxuryofhomes erstattet dem Benutzer den gezahlten Betrag, einschließlich der Liefergebühren für die Versendung des Produkts, mit Ausnahme der zusätzlichen Gebühren, die entstehen, wenn der Benutzer anstelle des von Luxuryofhomes angebotenen Lieferdienstes einen kostenpflichtigen Lieferdienst gewählt hat.

Für alle Widerrufsarten gilt, dass die Ware unbeschädigt und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesandt werden muss.

Gemäß Artikel 57, Absatz II des Verbraucherschutzgesetzes, ist der Benutzer für die Wertminderung der Produkte verantwortlich, die auf eine unsachgemäße Verwendung zurückzuführen ist, die es unmöglich macht, die Art, Eigenschaften und Funktion der Waren festzustellen. In diesem Fall hat Luxuryofhomes das Recht, vom Benutzer die Erstattung der Kosten für die Wertminderung des Produkts zu verlangen.

Für die Ausübung des Widerrufsrechts ist es nicht erforderlich, dass die Ware gegen Diebstahl und zufällige Transportschäden versichert ist.

Da die mit der Rücksendung der Waren verbundenen Risiken jedoch den Kunden betreffen, wird dieser von Luxuryofhomes aufgefordert, eine Versicherung über den in der E-Mail der Bestellung genannten Gesamtbetrag abzuschließen.

Gemäß Artikel 56, Absatz III des Verbraucherschutzgesetzes wird Luxuryofhomes die Rückerstattung so schnell wie möglich vornehmen, sobald die zurückgesendeten Produkte eingegangen sind.

Der Gesamtbetrag der Rückerstattung wird auf dasselbe Zahlungsmittel überwiesen, das der Kunde während des Kaufvorgangs verwendet hat, oder auf eine andere Zahlungsmethode, sofern der Kunde dies mitteilt.

Luxuryofhomes übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen bei der Gutschrift des zu erstattenden Betrages, die durch das Bankinstitut oder den zur Zahlung verwendeten Kartentyp verursacht werden.