Datenschutzrichtlinie

DATENSCHUTZRICHTLINIE

Vertrauen ist die Grundlage unseres Unternehmens. Luxuryofhomes Srl ist der Ansicht, dass das Vertrauen seiner Kunden in den Schutz personenbezogener Daten von grundlegender Bedeutung ist. Daher verpflichtet sich Luxuryofhomes Srl, die geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten und alle Maßnahmen zu ergreifen, um deren Schutz und Verarbeitung gemäß den einschlägigen Vorschriften zu gewährleisten.

Diese Erklärung gemäß Artikel 13 der europäischen Verordnung zur Verarbeitung personenbezogener Daten Nr. 679/2016 (im Folgenden „DSGVO“) zum Datenschutz bietet einen Überblick über die Verarbeitung Ihrer Daten bei Luxuryofhomes Srl (im Folgenden „Luxuryofhomes“ oder „Verantwortlicher“).

1. Welche Daten werden von Luxuryofhomes verarbeitet?

Wir erfassen verschiedene Arten personenbezogener Kundendaten für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke, darunter:

• Kundendaten (wie Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer, Staatsangehörigkeit, Wohnsitz und/oder Domizil sowie sonstige personenbezogene Daten), die der Kunde durch das Ausfüllen von Formularen auf der Website bereitstellt, unter anderem beim Abonnieren unseres Newsletters und bei der Registrierung und Erstellung eines Kontos auf der Website.
• Daten aus etwaigen Transaktionen, die Kunden möglicherweise durchgeführt haben;
• Personenbezogene Daten, die in Mitteilungen enthalten sein können, die der Kunde an uns sendet, beispielsweise um ein Problem zu melden oder um Anfragen, Probleme oder Kommentare bezüglich der Website oder ihrer Inhalte weiterzuleiten;
• Andere personenbezogene Daten, die Kunden freiwillig an unsere Vertreter weitergeben;
• Informationen aus Umfragen, die wir im Laufe der Zeit zu Forschungszwecken auf der Website durchführen und bei denen der Kunde freiwillig antwortet oder teilnimmt;
• Informationen zur Nutzung und Navigation unserer Website durch Kunden, wie Gerätekennungen, Betriebssystem und Browsertyp, sowie Informationen zu den von Kunden besuchten Seiten der Website, die anonym über Cookies oder andere Tracking-Technologien erfasst werden;
• Wir können außerdem Informationen darüber erfassen, wie die Interaktion über das Gerät des Kunden mit uns erfolgt ist, einschließlich der besuchten Seiten und angeklickten Links, der Präferenzen des Kunden, der angezeigten oder gesuchten Produkte und/oder Dienstleistungen, Computerabstürze, Downloadfehler und Reaktionszeiten;
• Von Dritten erhobene personenbezogene Daten, beispielsweise Daten, die der Kunde bereit ist, in öffentlich zugänglichen sozialen Netzwerken (z. B. Facebook, Instagram usw.) mit uns zu teilen und/oder die wir aus anderen öffentlich zugänglichen Datenbanken erheben;

Der Kunde ist nicht verpflichtet, diese personenbezogenen Daten bereitzustellen. Die Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Kunden (insbesondere persönliche Angaben, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer) ist für uns erforderlich, um das Angebot und die Bestellung für den Kauf von Produkten und/oder die Bereitstellung von Dienstleistungen auf der Website bearbeiten zu können, für die Bereitstellung anderer Dienstleistungen auf unserer Website auf Anfrage des Kunden oder für die Erfüllung von Verpflichtungen aus Gesetzen oder Vorschriften. Die Weigerung des Kunden, uns die zur Verfolgung der oben genannten Zwecke erforderlichen Daten zur Verfügung zu stellen, kann es uns unmöglich machen, die Bestellung für den Kauf von Produkten auf unserer Website zu bearbeiten oder die in Gesetzen oder Vorschriften vorgesehenen Verpflichtungen zu erfüllen. Die Nichtbereitstellung personenbezogener Daten kann daher in einigen Fällen einen legitimen und berechtigten Grund dafür darstellen, die Bestellung für den Kauf von auf der Website verkauften Produkten nicht zu bearbeiten oder Dienstleistungen auf der Website nicht bereitzustellen.

Die Bereitstellung weiterer personenbezogener Daten, die nicht zur Erfüllung gesetzlicher oder vertraglicher Verpflichtungen und zur ordnungsgemäßen Anzeige unserer Dienste mit den erforderlichen Verkehrsdaten erforderlich sind, ist optional und hat keine Auswirkungen auf die Nutzung der Website und ihrer Dienste oder den Kauf von Produkten auf der Website. Der Kunde wird von uns in jedem Schritt darüber informiert, ob die Bereitstellung personenbezogener Daten erforderlich oder optional ist, und zwar durch das Vorhandensein eines Symbols (*) auf den angeforderten Informationen oder Daten, die für den Kauf von Produkten und / oder die Bereitstellung von auf der Website angeforderten Diensten erforderlich sind.

2. Dieses Portal verwendet Cookies zur Optimierung der Browserfunktion. Informieren Sie sich, wie wir Cookies verwenden und wie Sie Ihre Einstellungen ändern können.

Unsere Website verwendet Cookies. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

3. Verwendung personenbezogener Kundendaten

Jede Verwendung personenbezogener Kundendaten erfolgt auf der Grundlage einer rechtmäßigen „Rechtfertigung“ (oder Rechtsgrundlage) für die Verwendung. In den meisten Fällen ist die Verarbeitung personenbezogener Kundendaten auf der Grundlage einer oder mehrerer der folgenden Prämissen gerechtfertigt:

• die Verarbeitung ist für die Erfüllung des Vertrags mit dem Kunden oder zur Durchführung der vom Kunden gewünschten Tätigkeiten erforderlich, die zum Abschluss des Vertrags (z. B. Kaufvertrag) führen;
• die Datenverarbeitung ist für die Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen erforderlich;
• die Verarbeitung stellt unsere berechtigten Interessen als Unternehmen dar und unsere Interessen haben keinen Vorrang vor den Interessen, Grundrechten oder Freiheiten des Kunden. Zu unseren berechtigten Interessen kann ein Interesse an der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für die Durchführung und Entwicklung unserer Geschäftsaktivitäten (einschließlich der Durchführung gewöhnlicher Marketingaktivitäten) mit bestehenden oder potenziellen Kunden und Benutzern der Site sowie für die Vorbereitung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen gehören;
• die Verarbeitung auf der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Kunden beruht, beispielsweise für personalisierte und segmentierte Marketingaktivitäten.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden dient folgenden Zwecken:	Die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Kunden ist auf folgender Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Abwicklung von Kundenkäufen und Bereitstellung von Dienstleistungen und Informationen, die über die Website angeboten und vom Kunden angefordert werden	Erfüllung eines Vertrages
Kundenkontoverwaltung	Erfüllung eines Vertrages / berechtigtes Interesse des Verantwortlichen
Überprüfung und Durchführung von Finanztransaktionen im Zusammenhang mit vom Kunden geleisteten Zahlungen	Erfüllung eines Vertrages
Überprüfung und Herunterladen von Daten von der Website	Unser berechtigtes Interesse, mehr über unsere Kunden zu erfahren und unsere Dienstleistungen entsprechend zu verbessern
Verbesserung und Personalisierung unserer Website und unserer Produkte, Dienstleistungen und Aktivitäten im Allgemeinen durch die Verfolgung der Produktpräferenzen, der Kaufhistorie und der Interaktionen unserer Kunden mit der Website.	Unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
Identifizierung der Besucher der Website (beschränkt auf Besucher, die auf ihr eigenes Konto zugreifen).	Unser berechtigtes Interesse, unsere Kunden besser kennenzulernen und unsere Dienstleistungen entsprechend zu verbessern.
Datenanalyse, Marktforschungszwecke (Umfragen, Kundenzufriedenheit etc.) und Datenanreicherung.	Auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen, zu analysieren und zu erfahren, wie Kunden mit der Site interagieren, um Produkte, Dienstleistungen und unser Geschäft im Allgemeinen zu verbessern.
Kontaktaufnahme mit dem Kunden zur Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden.	Vorherige ausdrückliche Zustimmung des Kunden / berechtigtes Interesse des Verantwortlichen / Erfüllung eines Vertrags.
Globale oder lokale Marketingzwecke (um Kunden über Luxuryofhomes Updates über unsere Produkte und Dienstleistungen, Einladungen und andere Marketingmitteilungen, die für sie von Interesse sein könnten, über einen von mehreren Kanälen zu senden, darunter: (i) SMS, E-Mail, Post, Internet, soziale Medien oder Telefon, und (ii) um die Erfahrung des Kunden mit uns auf der Grundlage seiner Interessen und Kaufgewohnheiten zu personalisieren (z. B. gezielte Mitteilungen) und unsere Dienstleistungen zu verbessern, insbesondere durch Profilerstellung, Einreichung ähnlicher gezielter Kampagnen durch Auswahl seiner Werbeeinblendungen über unsere Websites.	Vorherige ausdrückliche Zustimmung des Kunden

4. Übermittlung der personenbezogenen Daten des Kunden

Um die Bearbeitung von Angeboten, Inspektionen und die Bearbeitung und Ausführung von Bestellungen zu ermöglichen, müssen wir die personenbezogenen Daten des Kunden an alle unsere Partner und Auftragnehmer oder an unsere Dienstleister weitergeben, die uns bei der Bereitstellung der von uns angebotenen Dienste, der Abwicklung von Transaktionen, der Erfüllung von Informationsanfragen, dem Empfangen und Senden von Mitteilungen, der Aktualisierung von Marketinglisten, der Analyse von Daten, der Bereitstellung von Supportleistungen oder der Durchführung anderer Aufgaben im Laufe der Zeit unterstützen. Wir verpflichten uns, sicherzustellen, dass unsere externen Partner Maßnahmen zum Schutz der personenbezogenen Daten der Kunden ergreifen und hohe Sicherheitsstandards für Systeme zum Schutz personenbezogener Daten einhalten.

Eine solche Weitergabe bedarf nicht der Zustimmung des Kunden.

Der Klarheit halber sei darauf hingewiesen, dass wir die ausdrückliche Zustimmung des Kunden einholen, bevor wir seine personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken an Drittunternehmen außer Luxuryofhomes weitergeben.

Die personenbezogenen Daten des Kunden sind für autorisiertes Personal von Luxuryofhomes, verbundenen Unternehmen und Dienstleistern, die in unserem Auftrag handeln, zugänglich, so dass sie nur im Bedarfsfall und ausschließlich zum Zweck der Vertragserfüllung zugänglich sind. Die Übermittlung der personenbezogenen Daten des Kunden aus dem Wohnsitzland des Kunden in Drittländer, in denen sich die Partner oder Unternehmen befinden, mit denen wir zusammenarbeiten, ist auf die Daten beschränkt, die zur Durchführung des Vertrags unbedingt erforderlich sind, und erfolgt nur in Fällen der Notwendigkeit und wenn es unmöglich ist, Drittpartner oder Unternehmen im Wohnsitzland des Kunden ausfindig zu machen.

Wir können auch auf Anfragen nach personenbezogenen Daten reagieren, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn wir der Ansicht sind, dass die Offenlegung zum Schutz unserer Rechte und/oder zur Einhaltung von Rechtsverfahren, Gerichtsbeschlüssen, Anfragen von Aufsichtsbehörden oder anderen rechtlichen Schritten, die uns mitgeteilt werden, erforderlich ist.

Personenbezogene Daten werden auch an Einrichtungen, Unternehmen und/oder Geschäftsleute weitergegeben, um den gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen des Unternehmens nachzukommen.

5. Sicherheit

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit aller personenbezogenen Daten unserer Nutzer. Wir ergreifen Sicherheitsmaßnahmen, um personenbezogene Daten vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung, versehentlichem Verlust, Änderung, unbefugter Offenlegung oder Zugriff zu schützen. Um Ihre personenbezogenen Daten außerhalb unserer Kontrolle bestmöglich zu schützen, verlangen wir, dass die Geräte der Kunden geschützt werden (mit aktuellen Antivirensystemen) und dass der Internetdienstanbieter der Kunden geeignete Maßnahmen ergreift, um die Datenübertragung über das Netzwerk zu sichern (z. B. Firewalls und Spamfilter).

Obwohl wir unser Bestes tun, um die persönlichen Daten unserer Kunden zu schützen, können wir weder garantieren, dass die uns vom Kunden offengelegten persönlichen Daten hundertprozentig sicher sind, noch dass es zu keinen Datenlecks kommt.

Kunden akzeptieren die mit dem Online-Shopping verbundenen Konsequenzen und machen Luxuryofhomes oder deren jeweilige Betreiber nicht für etwaige Datenschutzverletzungen verantwortlich, es sei denn, diese sind auf unsere Fahrlässigkeit zurückzuführen.

6. Aufbewahrung personenbezogener Kundendaten

Generell speichern wir personenbezogene Daten unserer Kunden nur so lange, wie sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich sind. Normalerweise bewahren wir die personenbezogenen Daten eines Kunden 5 Jahre lang nach seinem letzten Kontakt mit Luxuryofhomes auf.

Als letzter Kontakt gilt der letzte vom Kunden initiierte und über unsere Systeme oder einen Vertriebsmitarbeiter nachvollziehbare Kontakt.

Beispiele für solche Kontakte sind das letzte Mal, als dem Kunden ein Telefonanruf, eine Verkaufs-E-Mail oder ein Meeting angeboten wurde, auf das der Kunde positiv reagierte, indem er beispielsweise auf den in der E-Mail enthaltenen Link zu unserer Website klickte. Das Öffnen einer von Luxuryofhomes erhaltenen E-Mail stellt keinen endgültigen Kontakt dar. Das Auswählen eines Links in einer E-Mail-Nachricht stellt jedoch einen letzten Kontakt dar.

In manchen Fällen können wir personenbezogene Daten jedoch für längere Zeiträume aufbewahren, beispielsweise wenn wir aufgrund gesetzlicher, steuerlicher oder buchhalterischer Anforderungen dazu verpflichtet sind. Vorbehaltlich gesetzlicher Verjährungsvorschriften und branchenspezifischer Vorschriften beträgt die Aufbewahrungsdauer maximal 10 Jahre.

In bestimmten Fällen können wir personenbezogene Daten von Kunden auch für längere Zeiträume aufbewahren, die den geltenden gesetzlichen Fristen entsprechen, damit wir im Falle von Beschwerden oder Streitigkeiten über eine genaue Aufzeichnung der Geschäfte des Kunden mit uns verfügen.

7. Kundenrechte

Kunden haben hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte:

• Recht auf Widerruf der Einwilligung – der Kunde hat gegebenenfalls das Recht, seine Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Wenn der Kunde beispielsweise den Erhalt elektronischer Marketingmitteilungen abbestellen möchte, kann er seine Kontoeinstellungen auf der Website ändern, den in unseren E-Mails bereitgestellten Link „Abmelden“ verwenden oder die in unserer Textnachricht enthaltene Nummer „KÜNDIGEN“ wählen oder uns anderweitig direkt kontaktieren, woraufhin wir die Zusendung der Mitteilungen einstellen.

Im Falle der Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wie oben beschrieben, verarbeiten wir diese Daten nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Vorbereitung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Im Falle einer Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten verarbeiten wir diese nur mit Einwilligung des Kunden oder zur Vorbereitung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

• Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses – falls wir die personenbezogenen Daten des Kunden aufgrund unseres berechtigten Interesses verarbeiten, hat der Kunde das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen. Im Falle eines Widerspruchs des Kunden sind wir verpflichtet, die Verarbeitung einzustellen, es sei denn, wir können zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten des Kunden überwiegen, oder die Notwendigkeit der Verarbeitung zur Vorbereitung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen nachweisen. Falls wir die personenbezogenen Daten des Kunden aufgrund unseres berechtigten Interesses verarbeiten, gehen wir davon aus, dass wir die oben genannten zwingenden berechtigten Gründe nachweisen können, aber jeder Fall wird individuell geprüft.
• Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung zu Marketingzwecken – im Falle der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden zu Marketingzwecken hat der Kunde jederzeit das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen.

Der Kunde hat außerdem das Recht, bei der örtlichen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, wenn er der Ansicht ist, dass die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt. Hierzu kann er die Verfahren unter www.garanteprivacy.it nutzen.

Für weitere Informationen zu Kundenrechten oder im Falle von Beschwerden oder Anfragen in Bezug auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden wenden Sie sich bitte an privacy@luxuryofhomes.com.

Bitte beachten Sie, dass wir Sie unter Umständen um einen Identitätsnachweis bitten und uns das Recht vorbehalten, eine Gebühr zu erheben, sofern dies gesetzlich zulässig ist, beispielsweise wenn die Anfrage des Kunden offensichtlich unbegründet oder übertrieben ist. Wir bemühen uns, Kundenanfragen so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb des geltenden Zeitrahmens zu beantworten.

8. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit ändern, beispielsweise um neuen gesetzlichen oder technischen Anforderungen zu entsprechen. Wir werden die aktualisierte Richtlinie auf der Website veröffentlichen. Wir können Kunden auch über wesentliche Änderungen informieren und die Zustimmung der Kunden zu solchen Änderungen einholen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmäßig.

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Cookies von Luxuryofhomes

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2. Wofür verwenden wir Cookies?

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3. Welche Cookies verwenden wir?

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