Politica di spedizione aggiornata
POLITICA DI SPEDIZIONE
Chi è responsabile per spedizioni, violazioni e altri reclami relativi agli ordini effettuati? Esiste una garanzia legale sui prodotti utilizzabili?
Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità definita dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori.
In caso di difetto di conformità del prodotto rispetto alla descrizione presente sul sito, l'utente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza alcun costo aggiuntivo, ove ciò sia possibile in relazione al numero di campioni disponibili e solo nel caso la sostituzione non sarà eccessivamente onerosa per il venditore rispetto al prezzo originario del prodotto privo di difetti. In alternativa l'utente ha diritto di risolvere il contratto o di ottenere una riduzione del prezzo secondo le seguenti disposizioni.
Il Fornitore/Produttore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità del prodotto al momento della consegna e per quei segni che si manifestino durante i primi due anni successivi alla consegna. Il Fornitore/Produttore deve essere informato del difetto di conformità entro il periodo di garanzia ed entro due mesi dalla scoperta dello stesso.
In assenza di prova contraria, sembra ragionevole ritenere che il difetto di conformità scoperto entro i primi sei mesi dalla consegna esistesse già, a meno che il difetto di conformità non possa essere collegato alla natura del prodotto. Per avere diritto alla Garanzia Legale, gli Utenti dovranno esibire la prova di quando è stato acquistato e consegnato il prodotto.
In caso di risoluzione del contratto, Luxuryofhomes rimborserà all'utente l'importo pagato, comprese le spese di consegna e altri costi aggiuntivi.
In caso di riduzione del costo, Luxuryofhomes rimborserà all'utente l'importo ridotto precedentemente definito.
In ogni caso l'utente verrà informato dell'importo del rimborso tramite e-mail e l'importo verrà stornato sul mezzo di pagamento utilizzato dal cliente. La modalità di consegna deve essere definita dall'utente e da Luxuryofhomes.
La Garanzia Legale non copre gli articoli riparati, modificati o in qualche modo manipolati dall'utente. La Garanzia non copre inoltre eventuali guasti, malfunzionamenti o imperfezioni causati accidentalmente dal cliente da un uso improprio e/o diverso da quanto riportato nella documentazione tecnica.
Le garanzie convenzionali dei prodotti acquistati sono quelle prestate direttamente dal produttore. Luxuryofhomes non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi violazione degli obblighi richiamati dalle Condizioni Generali nel caso in cui la violazione sia causata da eventi accidentali e/o forza maggiore, inclusi motivi quali calamità naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.
-Chi può confermare la conformità dei prodotti presentati sul sito e la reale natura dei prodotti?
I Produttori e/o Fornitori dei prodotti raccolti nel sito sono tenuti a dichiarare la conformità dei propri prodotti alla normativa nazionale e comunitaria italiana.
La descrizione del prodotto sul sito appartiene ai fornitori che si assumono la piena responsabilità delle informazioni fornite. Le immagini ed i colori dei prodotti presentati sul Sito potrebbero differire da quelli reali a causa dei sistemi e/o dei dispositivi utilizzati per rappresentare il prodotto. Luxuryofhomes non si assume alcuna responsabilità per la mancata corrispondenza tra il prodotto acquistato e quello presentato sul sito qualora questa sia dovuta ad una errata descrizione fornita dal Fornitore/Produttore di cui Luxuryofhomes non potrà mai venire a conoscenza con l'uso della ragionevole diligenza.
-Chi deve pagare i dazi doganali?
Richiesta di preventivo:
(Se il Cliente accetta il preventivo, Luxuryofhomes gli invierà il “documento di vendita” con tutti i prodotti e/o servizi acquistati, tasse, spese di trasporto ed eventuali dazi doganali se direttamente calcolabili).
Acquisto diretto sul nostro sito www.luxuryofhomes.com:
In questo caso l'intero preventivo verrà sviluppato in automatico rispetto ai dati inseriti dal cliente stesso, in caso di acquisto extra UE non verrà addebitata alcuna imposta sul/i prodotto/i e di conseguenza sarà a carico del cliente finale sdoganare il/i prodotto/i acquistato/i pagando i dazi doganali presenti nel suo paese di residenza secondo le leggi applicabili.
-Cos'è il “documento di vendita” e cosa comprende?
(Il Cliente è pregato di verificare tutti i dati anagrafici e i dettagli dell'e-mail con allegato il “documento di vendita” e di informare Luxuryofhomes in caso di errori di sistema.
Il “documento di vendita” costituisce l'accettazione da parte del Cliente della proposta d'acquisto. La quotazione del prezzo, invece, non rappresenta alcuna accettazione della proposta d'acquisto del Cliente.
La mail con il “documento di vendita” contiene:
- Numero e data dell'ordine
- Prodotto/i, pezzi, prezzo
- Metodo di pagamento selezionato
- Spese di spedizione, tasse ed eventuali dazi doganali (solo su preventivo)
- Importo totale dovuto
Il Documento di Vendita varrà come proposta contrattuale di acquisto nei confronti di Luxuryofhomes con tutti i prodotti inclusi e considerati singolarmente.)