Privacy policy

PRIVACY POLICY

La fiducia è il fondamento della nostra azienda. Luxuryofhomes Srl ritiene fondamentale la fiducia dei propri clienti nella tutela dei dati personali. Pertanto, Luxuryofhomes Srl si impegna a rispettare le leggi applicabili sulla protezione dei dati, adottando tutte le misure per garantirne la protezione e il trattamento in conformità con la normativa in materia.

La presente informativa, resa ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento Europeo sul Trattamento dei Dati Personali n.679/2016 (di seguito, GDPR) sulla protezione dei dati, fornisce visione del trattamento dei tuoi dati presso Luxuryofhomes Srl (di seguito, “Luxuryofhomes” o "Titolare del trattamento").

 

1. Quali dati vengono trattati da Luxuryofhomes?

Raccogliamo vari tipi di dati personali dei clienti per gli scopi descritti nella presente Informativa, tra cui:

• Dati del cliente (quali nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, nazionalità, residenza e/o domicilio e altri dati personali) forniti dal cliente compilando moduli sul Sito, anche al momento dell'iscrizione alla nostra newsletter e della registrazione e creazione di un account sul sito web.
• Dati derivanti da eventuali transazioni effettuate dai Clienti;
• Dati personali che potrebbero essere contenuti nelle comunicazioni inviateci dal cliente, ad esempio, per segnalare un problema o inoltrare richieste, questioni o commenti riguardanti il ​​Sito o i suoi contenuti;
• Altri dati personali che i Clienti condividono volontariamente con i nostri agenti;
• Informazioni provenienti da sondaggi che potremmo condurre nel tempo sul sito Web a fini di ricerca, a cui il cliente sceglie di rispondere o partecipare;
• Informazioni relative all'utilizzo e alla navigazione dei Clienti sul nostro Sito Web, come identificatori del dispositivo, sistema operativo e tipo di browser, e informazioni relative alle pagine del Sito Web visitate dai Clienti, raccolte tramite cookie o altre tecnologie di tracciamento su base anonima;
• Potremmo anche raccogliere informazioni su come il dispositivo del Cliente ha interagito con noi, comprese le pagine visitate e i collegamenti cliccati, le preferenze dei Clienti, i prodotti e/o servizi visualizzati o cercati, arresti anomali del computer, errori di download e tempi di risposta;
• Dati personali raccolti da terze parti, come i dati che il cliente accetta di condividere con noi sui social network accessibili al pubblico (ad esempio Facebook, Instagram, ecc.) e/o che potremmo raccogliere da altri database accessibili al pubblico;

Il cliente non ha alcun obbligo di fornire tali dati personali. Il conferimento dei dati personali da parte del cliente (in particolare dati anagrafici, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono) ci è necessario per elaborare il preventivo e l'ordine di acquisto di prodotti e/o fornitura di Servizi sul Sito, per la fornitura di altri servizi sul nostro Sito su richiesta del cliente, o per l'adempimento di obblighi previsti da leggi o regolamenti. Il rifiuto da parte del cliente di fornirci i dati necessari per il perseguimento delle finalità sopra indicate potrebbe comportare l'impossibilità da parte nostra di evadere l'ordine di acquisto dei prodotti sul nostro Sito ovvero di adempiere agli obblighi previsti da leggi o regolamenti. Il mancato conferimento dei dati personali potrà quindi costituire, in alcuni casi, un motivo legittimo e giustificato per non dare esecuzione all'ordine di acquisto dei prodotti in vendita sul Sito o per non fornire i servizi presenti sul Sito.

Il conferimento di dati personali ulteriori rispetto a quelli richiesti per l'adempimento di obblighi legali o contrattuali e per la corretta visualizzazione dei nostri servizi con i necessari dati sul traffico è facoltativo e non ha alcuna conseguenza sull'uso del Sito e dei suoi servizi o sull'acquisto di prodotti sul Sito. Il cliente sarà da noi informato in ogni fase se il conferimento dei dati personali è necessario o facoltativo mediante la presenza di un simbolo (*) sulle informazioni richieste o sui dati necessari per l'acquisto dei prodotti e/o la fornitura dei servizi richiesti su il sito.

2. Biscotti

Il nostro sito Web utilizza i cookie. Per ulteriori informazioni consultare la nostra Politica sui cookie.

 

3. Utilizzo dei dati personali del cliente

Qualsiasi utilizzo dei dati personali del cliente avviene sulla base di una legittima "giustificazione" (o base giuridica) per l'utilizzo. Nella maggior parte dei casi, il trattamento dei dati personali del cliente è giustificato sulla base di una o più delle seguenti premesse:

• il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto con il cliente ovvero per eseguire le attività richieste dal cliente per concludere il contratto (es. contratto di vendita);
• il trattamento dei dati è necessario per consentirci di adempiere ai nostri obblighi legali;
• il trattamento rappresenta i nostri interessi legittimi come azienda e i nostri interessi non prevalgono sugli interessi, sui diritti fondamentali o sulle libertà del cliente. I nostri interessi legittimi possono includere l'interesse all'utilizzo dei tuoi dati personali per lo svolgimento e lo sviluppo delle nostre attività commerciali (incluso lo svolgimento di ordinarie attività di marketing), con clienti e utenti esistenti o potenziali del Sito, e nella preparazione, perseguimento o difesa di pretese legali;
• i trattamenti si basano sul previo consenso espresso del cliente, come ad esempio attività di marketing personalizzate e segmentate.

 

Le finalità del trattamento dei dati personali del cliente sono le seguenti:	Il trattamento dei dati personali dei clienti trova giustificazione nella seguente base giuridica:
Elaborazione degli acquisti dei clienti e fornitura di servizi e informazioni offerti attraverso il Sito e richiesti dal cliente	Adempimento di un contratto
Gestione del conto cliente	Adempimento di un contratto/legittimo interesse del Titolare
Verifica ed esecuzione delle transazioni finanziarie relative ai pagamenti effettuati dal Cliente	Adempimento di un contratto
Revisione e download di dati dal sito web	Il nostro legittimo interesse a conoscere meglio i nostri clienti e a migliorare di conseguenza i nostri servizi
Migliorare e personalizzare il nostro sito Web e i nostri prodotti, servizi e attività in generale monitorando le preferenze dei prodotti dei nostri clienti, la cronologia degli acquisti e le interazioni con il sito Web.	Il nostro legittimo interesse a migliorare i nostri prodotti e servizi
Identificazione dei visitatori del Sito (limitatamente ai visitatori che accedono al proprio account).	Il nostro legittimo interesse a conoscere meglio i nostri clienti e a migliorare di conseguenza i nostri servizi.
Analisi dei dati, finalità di ricerche di mercato (sondaggi, soddisfazione del cliente, ecc.) e arricchimento dei dati.	Sulla base dei nostri legittimi interessi ad analizzare e apprendere come i clienti interagiscono con il Sito al fine di migliorare i prodotti, i servizi e la nostra attività in generale.
Entrare in contatto con il cliente per gestire richieste o reclami.	Previo consenso espresso del cliente/interesse legittimo del titolare/adempimento di un contratto.
Scopi di marketing globale o locale (per inviare ai clienti tramite Luxuryofhomes aggiornamenti sui nostri prodotti e servizi, inviti e altre comunicazioni di marketing che potrebbero interessarli, tramite uno dei numerosi canali tra cui: (i) SMS, e-mail, posta, Internet , social media o telefono e (ii) personalizzare l'esperienza del cliente con noi in base ai suoi interessi e alle sue abitudini di acquisto (ad esempio, comunicazioni mirate) e migliorare i nostri servizi, in particolare attraverso la profilazione, l'invio di campagne mirate simili selezionando le sue impressioni pubblicitarie attraverso i nostri siti web.	Previo consenso espresso del cliente

 

4. Comunicazione dei dati personali del Cliente

Per consentire l'elaborazione di preventivi, ispezioni e l'elaborazione ed esecuzione degli ordini, dobbiamo divulgare i dati personali del cliente a uno qualsiasi dei nostri partner e appaltatori o ai nostri fornitori di servizi che ci assistono nella fornitura dei servizi che offriamo, nell'elaborazione delle transazioni, evadere richieste di informazioni, ricevere ed inviare comunicazioni, aggiornare liste marketing, analizzare dati, fornire servizi di supporto o svolgere nel tempo altri compiti. Ci impegniamo a garantire che i nostri partner esterni adottino misure per proteggere i dati personali dei clienti e mantengano elevati standard di sicurezza dei sistemi di protezione dei dati personali.

Tale divulgazione non richiede il consenso del cliente.

Per motivi di chiarezza, acquisiremo il consenso espresso del cliente prima di condividere i dati personali del cliente con società terze diverse da Luxuryofhomes per scopi di marketing.

I dati personali del cliente saranno accessibili al personale autorizzato di Luxuryofhomes, alle società affiliate e ai fornitori di servizi che agiscono per nostro conto, in modo che siano accessibili solo in caso di necessità e al solo scopo di adempiere al contratto. Il trasferimento dei dati personali del cliente dal paese di residenza del cliente verso paesi terzi dove hanno sede i Partner o le società con cui collaboriamo sarà limitato ai dati strettamente necessari per consentire l'esecuzione del contratto e avverrà solo in casi di necessità e impossibilità di reperire Partner o società terze nel paese di residenza del cliente.

Potremmo anche rispondere a richieste di dati personali quando richiesto dalla legge o quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti e/o per ottemperare a procedimenti legali, ordinanze del tribunale, richieste delle autorità di vigilanza o altre azioni legali a noi notificate.

I Dati Personali verranno inoltre comunicati ad enti, società e/o Professionisti al fine di adempiere agli obblighi di legge e regolamentari della Società.

 

5. Sicurezza

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza di tutti i dati personali relativi ai nostri utenti. Adottiamo misure di sicurezza per proteggere i dati personali da distruzione accidentale o illegale, perdita accidentale, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzati. Per proteggere al meglio i tuoi dati personali al di fuori dei limiti del nostro controllo, richiediamo che i dispositivi dei Clienti siano protetti (con sistemi antivirus aggiornati) e che il fornitore di servizi Internet dei Clienti adotti misure adeguate per proteggere la trasmissione dei dati su nella rete (come firewall e filtri antispam).

Sebbene facciamo del nostro meglio per proteggere i dati personali del cliente, non possiamo garantire che i dati personali divulgati dal cliente saranno sicuri al 100% né che non si verificheranno violazioni dei dati.

I clienti accettano le implicazioni associate allo shopping online e non riterranno Luxuryofhomes o i suoi operatori pertinenti responsabili di eventuali violazioni dei dati a meno che non siano dovute alla nostra negligenza.

 

6. Conservazione dei dati personali del cliente

Come regola generale, conserveremo i dati personali dei clienti solo per il tempo necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti. In genere conserveremo i dati personali di un cliente per 5 anni dopo il suo ultimo contatto con Luxuryofhomes.

L'ultimo contatto sarà definito come l'ultimo contatto avviato dal cliente e tracciabile attraverso i nostri sistemi o da un venditore.

Esempi di tali contatti includono l'ultima volta che al cliente è stata offerta una telefonata, un'e-mail di vendita o un incontro, a cui il cliente ha risposto in modo positivo facendo clic, ad esempio, sul collegamento al nostro sito Web incluso nell'e-mail. L'apertura di una email ricevuta da Luxuryofhomes non rappresenta un contatto definitivo. La selezione di un collegamento in un messaggio di posta elettronica costituisce un ultimo contatto.

In alcuni casi, tuttavia, potremmo conservare i dati personali per periodi di tempo più lunghi, ad esempio laddove siamo tenuti a farlo in conformità con requisiti legali, fiscali o contabili, fino a un massimo di 10 anni, soggetti a termini di prescrizione e normative specifiche del settore.

In casi specifici, potremmo anche conservare i dati personali dei clienti per periodi di tempo più lunghi che corrispondono ai limiti legali applicabili in modo da avere una registrazione accurata dei rapporti del cliente con noi in caso di reclami o controversie.

 

7. Diritti del cliente

I clienti hanno i seguenti diritti riguardo ai loro dati personali:

• Diritto di revoca del consenso – ove applicabile, il cliente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. Ad esempio, se il cliente desidera annullare l'iscrizione alla ricezione di comunicazioni di marketing in formato elettronico, potrà modificare le impostazioni del proprio account sul sito Web, utilizzare il collegamento "annulla iscrizione" fornito nelle nostre e-mail o comporre il numero TERMINATE nel nostro messaggio di testo. , o altrimenti contattarci direttamente e interromperemo l'invio delle comunicazioni.

Nel caso in cui i dati personali non possano essere trattati come sopra indicato, li tratteremo solo con il consenso del cliente o per la preparazione, l'esercizio o la difesa di azioni legali.

Nel caso in cui i dati personali non possano essere trattati in questo modo, li tratteremo solo con il consenso del cliente o per la preparazione, l'esercizio o la difesa di azioni legali.

• Diritto di opporsi al trattamento sulla base del legittimo interesse - nel caso in cui trattiamo i dati personali del cliente sulla base del nostro legittimo interesse, il cliente avrà il diritto di opporsi al trattamento. In caso di opposizione del cliente siamo obbligati a interrompere il trattamento a meno che non dimostriamo motivi legittimi prevalenti per il trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà del cliente o dimostriamo la necessità di predisposizione, esercizio o difesa di azioni legali. Nel caso in cui trattiamo i dati personali del cliente sulla base del nostro legittimo interesse, riteniamo di essere in grado di dimostrare i motivi legittimi prevalenti sopra menzionati, ma ogni caso sarà considerato individualmente.
• Diritto di opposizione al trattamento per finalità di marketing – in caso di trattamento dei dati personali del cliente per finalità di marketing, il cliente avrà il diritto di opporsi al trattamento in qualsiasi momento.

Il cliente avrà inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo locale qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati personali violi la normativa applicabile, utilizzando le procedure presenti su www.garanteprivacy.it.

Per maggiori informazioni sui diritti del cliente o in caso di eventuali reclami o richieste relative al trattamento dei dati personali del cliente, si prega di contattare privacy@luxuryofhomes.com.

Tieni presente che potremmo chiedere una prova d'identità e ci riserviamo il diritto di addebitare un costo ove consentito dalla legge, ad esempio laddove la richiesta del cliente sia manifestamente infondata o eccessiva. Ci impegniamo a rispondere alle richieste dei clienti nel più breve tempo possibile e comunque entro i termini applicabili.

 

8. Modifiche all'Informativa sulla privacy

Potremmo modificare la presente Politica di tanto in tanto, ad esempio, per conformarsi ai nuovi requisiti imposti dalla legge applicabile o dai requisiti tecnici. Pubblicheremo la Policy aggiornata sul Sito. Potremmo anche informare i clienti di modifiche sostanziali e chiedere il consenso del cliente a tali modifiche ove richiesto dalla legge applicabile. Si prega di rivedere periodicamente questa pagina.

 

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Biscotti Luxuryofhomes

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